Foire aux questions

Bienvenue dans notre section FAQ ! Trouvez ici les réponses aux questions courantes concernant nos services de réparation, maintenance et conseils informatiques. Si besoin, contactez-nous.
PC-Connex est une entreprise spécialisée dans :
• La réparation et l’entretien d’ordinateurs (PC et Mac)
• L’installation et la configuration de logiciels
• Le dépannage et la maintenance à distance
• Le conseil en achat et l’assemblage sur mesure de PC
• La mise en place de solutions réseau pour professionnels et particuliers
Vous pouvez nous contacter :
• Via notre site web : utilisez le formulaire de contact ou la rubrique « Devis en ligne ».
• Par téléphone : appelez-nous au numéro indiqué sur la page « Contact » pour convenir d’un rendez-vous.
• Par e-mail : envoyez-nous un message à l’adresse e-mail fournie sur le site en précisant vos besoins.
Le délai dépend principalement de la nature de la panne ou du service requis. De manière générale :
• Diagnostic rapide : sous 24 à 48 heures
• Réparation standard : dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des pièces
• Intervention d’urgence : possible le jour même ou sous 24 heures (option soumise à majoration)
Oui. Pour les problèmes logiciels (mises à jour, virus, installation de logiciels, configuration, etc.), notre équipe peut intervenir à distance via un logiciel sécurisé. Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou sur notre site pour planifier une session d’assistance à distance.
Tout à fait. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données. Avant toute intervention, nous conseillons de réaliser une sauvegarde complète de votre disque dur. Si vous le souhaitez, nous pouvons également réaliser cette sauvegarde pour vous. En cas de doute, n’hésitez pas à en discuter avec l’un de nos techniciens.
Oui. Une fois le diagnostic effectué, nous établissons un devis détaillé et vous l’envoyons pour validation. Nous ne procédons à aucune réparation ni intervention supplémentaire sans votre accord.
• Les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard)
• Les virements bancaires
Absolument. Nous offrons des contrats de maintenance adaptés aux besoins des entreprises (TPE, PME, etc.). Ces contrats peuvent inclure :
• Un nombre d’interventions mensuelles ou annuelles
• Un suivi régulier des parcs informatiques
• Des interventions urgentes prioritaires
• Des tarifs préférentiels sur le matériel
PC-Connex ne vend pas directement de matériel informatique, mais nous vous apportons notre expertise pour vous guider vers les meilleures solutions. Que ce soit pour un PC de bureau, un ordinateur portable, des composants ou des périphériques, nous vous conseillons du matériel fiable et adapté à vos besoins et à votre budget.
Nous mettons à disposition un service d’astreinte pour les entreprises ayant souscrit un contrat de maintenance. Pour les particuliers, nous vous invitons à laisser un message vocal ou un e-mail détaillé. Nous vous recontacterons dès l’ouverture pour planifier une intervention urgente si besoin.

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